Olivier Malaponti | |
Génération e-solidaire
Dons, pétitions, bénévolat en ligne, jeux interactifs, e-cards, forums. Internet met un certain nombre d'outils au service de la solidarité et de l'engagement des jeunes. Une nouvelle culture de la solidarité prend son envol : l'e-solidarité. Présentation.
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« Sur Internet, les jeunes sont à la fois des navigateurs solitaires et solidaires. Ils utilisent cet outil qui est par nature très individuel, de manière collective, au profit de la solidarité », analyse Gérard Mermet, sociologue, auteur de Francoscopie. En effet, au cours des douze derniers mois, 47% des jeunes internautes de 15 à 24 ans ont signé une pétition en ligne pour soutenir une cause. 53% d'entre eux ont fait un don via les nouvelles technologies, téléphone mobile ou Internet. C'est ce que révèle une étude réalisée pour MSN et rendue publique lors d'un colloque consacré aux jeunes et à l'e-solidarité.
Le poids des traditions
Les jeunes ont « une conception très traditionnelle de la solidarité et de l'engagement », pointe l'autre étude rendue publique pour ce colloque et intitulée Les 15-24 ans et l'e-solidarité. « Leurs pratiques d'engagement sont celles des générations précédentes ». Ainsi, la solidarité et l'engagement sont associés au don de soi, au bénévolat, à l'aide caritative et humanitaire, au dévouement... Pour eux, être solidaire et s'engager, c'est agir concrètement, sur le terrain, s'impliquer physiquement. Aussi, le décalage entre les valeurs véhiculées par Internet dont ils sont les principaux acteurs et créateurs, et celles des associations caritatives, constituent, selon l'étude, des freins à l'expression de leur solidarité et de leur engagement.
Les jeunes ont « une conception très traditionnelle de la solidarité et de l'engagement », pointe l'autre étude rendue publique pour ce colloque et intitulée Les 15-24 ans et l'e-solidarité. « Leurs pratiques d'engagement sont celles des générations précédentes ». Ainsi, la solidarité et l'engagement sont associés au don de soi, au bénévolat, à l'aide caritative et humanitaire, au dévouement... Pour eux, être solidaire et s'engager, c'est agir concrètement, sur le terrain, s'impliquer physiquement. Aussi, le décalage entre les valeurs véhiculées par Internet dont ils sont les principaux acteurs et créateurs, et celles des associations caritatives, constituent, selon l'étude, des freins à l'expression de leur solidarité et de leur engagement.
« Réinventer la solidarité »
Mais pour Gérard Mermet, « l'e-engagement est susceptible de changer la perception qu'ont les jeunes de l'engagement. En revanche, ce qui est moins sûr, c'est que les organismes aient une maîtrise suffisante de cet outil ». Et pour cause, 69% des 15-24 ans considèrent que les associations sont en retard en matière d'utilisation d'Internet et des nouvelles technologies. D'une certaine manière, cela signifie que l'offre n'est pas en adéquation avec leurs pratiques et leurs attentes. « Il faudrait réinventer la solidarité en fonction de l'outil, utiliser la logique de navigation des jeunes, et lui donner une dimension un peu plus ludique » relève Gérard Mermet. Message compris pour Handicap International, qui a développé des jeux interactifs pour sensibiliser les jeunes au fléau des bombes à sous-munitions. Sophie Couturier, chargée des relations presse chez Handicap International, considère que grâce à Internet, « l'engagement devient plus accessible pour les jeunes. Il entre dans leur foyer d'une manière qui leur parle : ils se sentent concernés et s'approprient la cause de l'association beaucoup plus rapidement. De notre côté, Internet nous oblige à être toujours aussi militants mais à travers une vision beaucoup plus dynamique. Ca demande à se réactualiser plus souvent et à faire appel à des créatifs jeunes. »
Mais pour Gérard Mermet, « l'e-engagement est susceptible de changer la perception qu'ont les jeunes de l'engagement. En revanche, ce qui est moins sûr, c'est que les organismes aient une maîtrise suffisante de cet outil ». Et pour cause, 69% des 15-24 ans considèrent que les associations sont en retard en matière d'utilisation d'Internet et des nouvelles technologies. D'une certaine manière, cela signifie que l'offre n'est pas en adéquation avec leurs pratiques et leurs attentes. « Il faudrait réinventer la solidarité en fonction de l'outil, utiliser la logique de navigation des jeunes, et lui donner une dimension un peu plus ludique » relève Gérard Mermet. Message compris pour Handicap International, qui a développé des jeux interactifs pour sensibiliser les jeunes au fléau des bombes à sous-munitions. Sophie Couturier, chargée des relations presse chez Handicap International, considère que grâce à Internet, « l'engagement devient plus accessible pour les jeunes. Il entre dans leur foyer d'une manière qui leur parle : ils se sentent concernés et s'approprient la cause de l'association beaucoup plus rapidement. De notre côté, Internet nous oblige à être toujours aussi militants mais à travers une vision beaucoup plus dynamique. Ca demande à se réactualiser plus souvent et à faire appel à des créatifs jeunes. »
Pédagogie et récompense
Mais les jeunes attendent aussi qu'il y ait une certaine pédagogie autour d'une cause : « elle doit être motivante, impliquante, précise Gérard Mermet. L'engagement sur Internet doit offrir des récompenses : cela veut dire qu'il doit y avoir une interactivité plus fréquente et plus forte. Il ne s'agit pas seulement de provoquer un acte de solidarité, mais d'entretenir une relation au fil du temps ». Ainsi, les sites des associations doivent être en mesure de fidéliser et d'apporter une valeur ajoutée aux internautes, de manière à susciter davantage leur engagement.
Mais les jeunes attendent aussi qu'il y ait une certaine pédagogie autour d'une cause : « elle doit être motivante, impliquante, précise Gérard Mermet. L'engagement sur Internet doit offrir des récompenses : cela veut dire qu'il doit y avoir une interactivité plus fréquente et plus forte. Il ne s'agit pas seulement de provoquer un acte de solidarité, mais d'entretenir une relation au fil du temps ». Ainsi, les sites des associations doivent être en mesure de fidéliser et d'apporter une valeur ajoutée aux internautes, de manière à susciter davantage leur engagement.
Favoriser le geste solidaire
C'est ce que fait Handicap International au travers sa campagne contre les bombes à sous-munitions. Comme Handicap, Amnesty International a lancé une pétition en ligne pour inciter les internautes à se mobiliser contre le commerce des armes dans le monde. Pour participer à la pétition Contrôlez les armes, les internautes n'envoient pas seulement leur nom et coordonnées mais ils sont invités à transmettre leur photo. A se connectant sur ce site les internautes peuvent découvrir également des informations précises sur le sujet. Citecool.com, site de l'Armée du Salut destiné aux jeunes privilégie l'accès à l'information. L'objectif : sensibiliser les internautes aux causes défendues grâce à l'utilisation d'outils multimédia tels que les jeux interactifs, les e-cards, les quiz. Les méthodes développées, de manière progressive, par ces associations entrent dans une logique de proximité qui favorise le passage à l'acte.
L'e-solidarité n'en est, certes, qu'à ses balbutiements. Mais cette nouvelle culture de la solidarité à destination des jeunes est en train d'inventer son propre langage, ses propres codes et ses propres modes de fonctionnement. Si certains outils rencontrent déjà un vif succès auprès des jeunes, le phénomène est appelé à se développer : un défi de plus pour les associations.
Crédit photos : Benjamin Horvais
C'est ce que fait Handicap International au travers sa campagne contre les bombes à sous-munitions. Comme Handicap, Amnesty International a lancé une pétition en ligne pour inciter les internautes à se mobiliser contre le commerce des armes dans le monde. Pour participer à la pétition Contrôlez les armes, les internautes n'envoient pas seulement leur nom et coordonnées mais ils sont invités à transmettre leur photo. A se connectant sur ce site les internautes peuvent découvrir également des informations précises sur le sujet. Citecool.com, site de l'Armée du Salut destiné aux jeunes privilégie l'accès à l'information. L'objectif : sensibiliser les internautes aux causes défendues grâce à l'utilisation d'outils multimédia tels que les jeux interactifs, les e-cards, les quiz. Les méthodes développées, de manière progressive, par ces associations entrent dans une logique de proximité qui favorise le passage à l'acte.
L'e-solidarité n'en est, certes, qu'à ses balbutiements. Mais cette nouvelle culture de la solidarité à destination des jeunes est en train d'inventer son propre langage, ses propres codes et ses propres modes de fonctionnement. Si certains outils rencontrent déjà un vif succès auprès des jeunes, le phénomène est appelé à se développer : un défi de plus pour les associations.
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